1.有助于建立良好的人际关系

在商务交往中，人们互相影响、互相作用、相互合作，若无一规范，双方便缺乏协作的基础。礼仪规范使人明白应当如何做、不应当如何做，哪些可以做、哪些不可以做，有利于确定自我形象，尊重他人，赢得友谊。

2.有助于维护商务人员和企业的形象

企业形象由一个个员工表现出来。好的企业形象有助于企业在激烈的市场竞争中取得有利地位，而不好的企业形象往往导致企业衰亡。商务人员或企业员工的形象，即其在商务交往中所展现的形体外观和举止言谈，是影响交往是否融洽、交往是否成功的重要因素。商务礼仪是塑造形象的至关重要手段。

3.增进商务人员之间的感情

在商务活动中，双方随着交往的深入，可能产生一定的情绪体验。礼仪有助于双方相互吸引，增进感情，促使良好人际关系的建立和发展。反之，若不讲礼仪，粗俗不堪，容易导致感情排斥，造成人际关系紧张，给对方留下不佳印象。

4.提高商务活动的效益

企业形象的好坏有两个衡量指标：知名度和美誉度。知名度可通过大量媒体广告提高；美誉度则取决于员工素质和先进的管理模式。良好形象源于优质服务，礼仪服务是优质服务的重要内容。通过规范服务人员的仪容、仪表、服务用语、操作程序等，使服务质量具体化、标准化、制度化，使顾客得到尊重、信任和感情满足。一旦“回头客”比例大幅增加，将为企业带来巨大的经济效益。