1.塑造个人与企业良好形象

商务礼仪能够展示企业的文明程度、管理风格和道德水准，从而塑造企业形象。良好的企业形象是企业的无形资产，为企业带来直接的经济效益。个人注重礼仪可树立良好的个人形象；组织成员共同遵循礼仪，将为企业营造良好的群体形象，赢得公众赞誉。在现代市场竞争中，除了产品竞争外，形象竞争亦至关重要。一个具备良好信誉和形象的公司或企业，更容易获得社会各界的信任与支持，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。因此，商务人员时刻注重礼仪，既是个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要。

2.规范日常商务行为

礼仪的基本功能是规范各种行为。商务礼仪可强化企业的道德要求，树立企业遵纪守法、遵守社会公德的良好形象。道德作为精神层面的东西，只能通过人的言行举止、处理各种关系所遵循的原则与态度表现出来。商务礼仪将企业的规章制度、规范和道德具体化为一些固定的行为模式，从而对这些规范起到强化作用。在企业制度范围内，员工调整自己的行为，实际上就在固定的商务礼仪中自觉维护和塑造着企业的良好形象。

3.传递信息、展示价值

良好的礼仪可以更好地向对方展示自己的长处和优势，往往决定了机会是否降临。例如，在公司，你的服饰适当与否可能就会影响到你的晋升和同事的关系；带客户出去吃饭时你的举止得体与否也许就决定了交易的成功与否；又或者，在办公室不雅的言行或许就使你失去了一次参加老板家庭宴请的机会。这是因为礼仪是一种信息，通过这个媒介表达出尊敬、友善、真诚的感情。在商务活动中，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而推动事业的发展。