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商务礼仪知识点

信息来源:本站   责任编辑:   时间:2024-05-30   访问量:1594


握手的顺序:

  位尊者先伸手


  上下级之间:上级先伸手后,下级伸手呼应。


  长辈与晚辈之间:长辈先伸出手。


  商务场合:不分男女,根据当时的环境身份而定。


  拜访客户时客户先伸手,结束拜访时拜访者先伸手。


  社交场合:女士先伸手。


握手的时间:

  握手时长以三秒为宜。匆匆握一下就松手,太过敷衍。长久地握着不放,又非常尴尬。


握手的方式:

  伸出右手,虎口相接。身体微微前倾,双目注视,面带微笑。


  国外客户经常夸奖一个人: you have a very good handshake. 现在你会了么?


交换名片礼仪

  交换名片同样看起来简单,可是在现实职场里,很多职场新人都做得不够到位。


递交名片的礼仪:

  将名片从名片夹取出,然后转向对方正面阅读的方向,一边双手捧出递交,一边介绍本人所属公司,部门及自己的姓名。


接受名片的礼仪:

  郑重地伸出双手去接受。接受时双手的高度在胸高位置(个高的男士可以略低于胸高),注意不要让手指盖住名片上的字。同时快速记住对方的姓名和职务。


用餐礼仪

  中国人讲,民以食为天。吃可以说是我们心目中的头等大事。在商务场合,很多生意的敲定和合作的达成,都是在饭桌上一锤定音。所以,用餐礼仪的周全,更是一项对职场新人的重要考验。


怎么安排座位?

  这个问题经常让大家困惑。其实我们只需要我们三个原则就可以了:“面门为上,居中为上,以右为上”.


  面向大门,背靠墙壁,在最中间的那个位置,就是“大位”,一般由主人就坐。


  第一尊贵的客人,坐在主人的右手边。


  宴请方的二把手,可以坐在与“大位”相对应的位置。(对于这一点,可以根据实际情况调整)


  用餐时候有几点注意事项(也是职场新人经常犯错误的地方):


  正规商务场合“让菜不夹菜”。(不那么正规的场合可以帮客人夹菜,但是一定请用公筷)


  转桌子的时候一定是从右往左转。(这点和前文的“以右为上”相符合,请尊贵的客人先吃)


  祝酒不逼酒。 (现代商务场合,不宜强行劝酒或者逼酒。酒是助兴,而非败兴)


  不在餐桌上整理服饰。(女士要整理衣物妆容,请移步至洗漱室)


  吃东西勿出声音。(注意用餐的仪态)


  勿喧宾夺主(主人与主宾发言时,请放下筷子,认真倾听;如有敬酒,也请在主人敬酒之后进行)



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