中国人寿寿险公司以其卓越的技术实力，在短短4天内完成理赔流程，充分展现了其在行业中的领先地位。该公司积极推动全流程无人工理赔，现已覆盖23家省级机构，医疗赔案的自动化处理速度提升超过90%，而寿险身故赔案的智能作业模式更是使得审核时效得到了60%以上的提升。农银人寿则通过引入“智能规则引擎”，显著提升了理赔效率和风险控制能力。

科技的运用对于提升保险赔付的质效，已成为行业高质量发展的重要趋势。据报告指出，数智化理赔正在不断加速，一站式、线上、自助理赔模式已成为主流。医疗险与重疾险作为赔付的主要力量，其中恶性肿瘤、心脏病等为主要出险疾病。然而，重疾险的保障缺口仍较为显著，中老年人群成为主要的理赔群体。

理赔服务的新模式不断涌现，中国人寿寿险公司深化直付服务，阳光人寿则对理赔操作页面进行了升级，多家公司还推出了“重疾一日赔”等创新服务。面对老龄化趋势的加剧，人身险公司正积极聚焦适老化理赔服务，致力于提升客户体验。